Masterclass – Faire face à la violence au cabinet dentaire

Masterclass – Faire face à la violence au cabinet dentaire

Formation certifiante, faire face à la violence au cabinet dentaire, avec le Dr Ronen KUROWER – IFD (Institut de Formations Dentaires)

Présentation de la formation

Dans un contexte où les tensions en milieu de soins augmentent, la gestion de la violence verbale ou physique est devenue un enjeu crucial pour les cabinets dentaires.

Cette masterclass, faire face à la violence au cabinet dentaire, animée par le Dr Ronen KUROWER, propose une approche concrète, accessible et immédiatement applicable pour mieux comprendre, anticiper et désamorcer les situations conflictuelles.

Le Dr Ronen KUROWER, fort de son expérience clinique et de ses compétences en gestion d’équipe et relation patient, offre des outils pratiques pour renforcer la sérénité du cabinet tout en protégeant le personnel et la qualité des soins.

Objectifs pédagogiques

• Reconnaître les signes précoces de tension ou d’agressivité
• Comprendre les mécanismes psychologiques à l’origine de la violence
• Adopter des techniques de communication apaisantes
• Savoir réagir efficacement face à une situation conflictuelle
• Mettre en place des protocoles internes pour sécuriser l’équipe
• Prévenir les récidives et améliorer l’expérience patient

Programme de la journée

Matin – Comprendre et identifier la violence au cabinet (08h30 – 12h00)

• Les différents types de violence (verbale, comportementale, physique)
• Les facteurs déclencheurs chez les patients
• Le rôle du stress professionnel et émotionnel
• Comment reconnaître une situation à risque
• Étude de cas réels issus du milieu dentaire

Après-midi – Outils, techniques & protocoles (14h00 – 18h30)

• Stratégies de communication non violente
• Techniques verbales pour désamorcer un conflit
• Postures et attitudes corporelles à adopter
• Mise en place d’un protocole de protection interne
• Exercices pratiques en petits groupes

Formateur

Dr Ronen KUROWER

• Chirurgien-dentiste
• Expert en management, leadership et organisation de cabinet
• Reconnu pour son approche pédagogique centrée sur la communication et les relations humaines

Informations pratiques

• Lieu : Institut de Formations Dentaires – 6 boulevard Valentin, 13011 Marseille
• Déjeuner inclus au restaurant Le Jardin Caché
• Tarif : 350 € TTC
• Date : 29 avril 2026 de 8h30 à 18h30
• Contact : Mme Elodie OTT – 06 18 20 25 99 – ifd.valentineo@gmail.com

Public concerné : chirurgiens-dentistes titulaires du Diplôme d’État, assistantes dentaires, secrétaires médicales

À l’issue de la formation, un support numérique récapitulatif vous sera transmis afin de faciliter la mise en application au cabinet.

Inscription

L’inscription s’effectue directement en ligne via notre plateforme sécurisée :

Masterclass et formations dentaires à venir